Agencia de Noticias Chiclayo (Brennan Barboza Bravo).- Con el propósito de fortalecer la eficiencia operativa, optimizar los servicios y garantizar una atención integral a los asegurados de la región, una delegación de altos funcionarios de la Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas de EsSalud arribó a Chiclayo y llevó a cabo una importante visita de asistencia técnica a la Red Prestacional Lambayeque, del 12 al 14 de noviembre.
La comitiva, encabezada por el gerente de Seguros y Prestaciones Económicas, Yilbert Yadir Lenin Zeballos Pacheco; conformada también por el gerente de Acceso y Acreditación del Asegurado, Luis Esteban Paúl Hidalgo Ortiz; y el gerente de Prestaciones Económicas, Edinson Wilson Llempén Neciosup, fue recibida por el gerente de la Red Prestacional Lambayeque, Dr. Segundo Zavaleta Gonzales, quien ofreció todas las facilidades logísticas para el desarrollo de las actividades programadas.
MEJORA CONTINUA
Durante los tres días de trabajo intensivo, los mencionados funcionarios realizaron una serie de actividades estratégicas enfocadas en la mejora continua, que se inició con una mesa de trabajo con el equipo de gestión de la Red Prestacional Lambayeque para el monitoreo de apoyo administrativo a la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas (OSPE), enfocada en el monitoreo y apoyo administrativo; abordándose, asimismo, otros aspectos de soporte mutuo en la gestión institucional.
EVALUACIÓN
Seguidamente, se llevó a cabo la evaluación de la adecuación de ambientes y la distribución de las oficinas de Seguros y Prestaciones Económicas. Esta supervisión incluyó la revisión de recursos humanos, equipos informáticos y mobiliario, buscando garantizar condiciones óptimas para el desarrollo de las labores del personal.
SUPERVISIÓN
Con el objetivo de identificar dónde hay cuellos de botella para eliminarlos y brindar soluciones más rápidas y sencillas, se supervisaron los procesos y trámites que los asegurados realizan día a día (desde una cita hasta la solicitud de un subsidio).
ANÁLISIS DE GESTIÓN
Cabe señalar que también se realizó una reunión muy fructífera con los funcionarios de la OSPE Lambayeque donde se analizó los resultados de la supervisión, estableciéndose compromisos claros y definiendo líneas estratégicas orientadas a mejorar la gestión y optimizar los recursos disponibles.
ASISTENCIA ESPECIALIZADA
Siguiendo con el desarrollo de la supervisión, se realizaron reuniones, durante las cuales los funcionarios nacionales brindaron asistencia técnica especializada al equipo de la OSPE Lambayeque, con el propósito de reforzar los compromisos asumidos y los cambios necesarios que se implementarán de manera efectiva.
COMPROMISO
Zeballos Pacheco destacó que estas acciones de supervisión buscan fortalecer la eficiencia y calidad de los servicios que se brinda a los asegurados. La visita concluyó con el compromiso de seguir trabajando en conjunto para asegurar el cumplimiento de las directivas establecidas por el presidente ejecutivo de EsSalud, Dr. Segundo Acho Mego; y, así, alcanzar los objetivos institucionales, con la única meta de beneficiar directamente a cada familia asegurada en Lambayeque.
